Zamówienia złożone w sklepie Lumen Home są dostarczane na terenie całej Polski. Poniżej znajdują się szczegółowe informacje dotyczące czasu dostarczenia, dostępnych metod wysyłki oraz kosztów dostawy.
🚚 Darmowa dostawa kurierska dla zamówień od 1 499 zł brutto (paczki) oraz od 4 999 zł brutto (wysyłki paletowe).
📦 Darmowa dostawa do Paczkomatu InPost dla zamówień od 300 zł brutto.
1. Dostępne metody dostawy
Kurier DHL KURIER
Czas dostawy: maksymalnie 24 godziny od wysłania zamówienia z Magazynu Centralnego
Śledzenie przesyłki: dostępne na stronie
dhl.com/pl
Doręczenie: kurier podejmuje próbę doręczenia pod wskazany adres; w przypadku nieobecności adresata przesyłka trafia do najbliższego punktu DHL
✓ Darmowa dostawa od 1 499 zł brutto
Kurier DB Schenker KURIER / PALETA
Czas dostawy: maksymalnie 48 godzin od wysłania zamówienia z Magazynu Centralnego
Doręczenie: kurier Schenker podejmuje jedną próbę doręczenia po wcześniejszym kontakcie telefonicznym. W przypadku nieodebrania przesyłki nastąpi kontakt z Biura Obsługi Klienta
Uwaga: preferowana metoda dla przesyłek wielkogabarytowych i paletowych
✓ Darmowa dostawa od 4 999 zł brutto (palety)
Paczkomat InPost PACZKOMAT
Czas dostawy: maksymalnie 24 godziny od wysłania zamówienia z Magazynu Centralnego
Śledzenie przesyłki: dostępne w aplikacji mobilnej
InPost lub na stronie
inpost.pl
Odbiór: paczka czeka w wybranym Paczkomacie przez 48 godzin od momentu dostarczenia. Po tym czasie jest zwracana do nadawcy
Ograniczenia: gabaryt paczki musi mieścić się w skrytce Paczkomatu (maks. 41 × 38 × 64 cm, do 25 kg)
✓ Darmowa dostawa od 300 zł brutto
2. Progi darmowej dostawy
| Metoda dostawy | Darmowa dostawa od | Czas dostawy |
|---|
| Paczkomat InPost | 300 zł brutto | do 24h |
| Kurier DHL (paczka) | 1 499 zł brutto | do 24h |
| Kurier DB Schenker (paczka) | 1 499 zł brutto | do 48h |
| Kurier DB Schenker (paleta) | 4 999 zł brutto | do 48h |
Dokładny koszt dostarczenia towaru jest podawany podczas podsumowania koszyka — zależy od parametrów logistycznych zamówienia (waga, gabaryty). Składając zamówienie na kilka produktów, oszczędzasz, gdyż zazwyczaj koszt dostawy kolejnych produktów w ramach jednego zamówienia jest niższy.
3. Czas realizacji zamówienia
Zamówienia złożone do godz. 12:00 w dni robocze (poniedziałek–piątek) są zazwyczaj wysyłane tego samego dnia.
Zamówienia złożone po godz. 12:00 lub w dni wolne od pracy (soboty, niedziele, święta) są realizowane następnego dnia roboczego.
Czas dostawy podany przy każdej metodzie wysyłki jest liczony od momentu wysłania zamówienia z Magazynu Centralnego, a nie od momentu złożenia zamówienia.
🛈 Informacja: Po nadaniu przesyłki otrzymasz wiadomość e-mail z numerem listu przewozowego oraz linkiem do śledzenia paczki. Sprawdzaj status przesyłki, aby być na bieżąco z terminem dostawy.
4. Przesyłki wielkogabarytowe i paletowe
Produkty o dużych gabarytach (np. oprawy przemysłowe, duże partie towaru, elementy oświetlenia zewnętrznego) mogą wymagać wysyłki na palecie za pośrednictwem firmy DB Schenker.
W przypadku przesyłek paletowych:
- Dostawa realizowana jest wyłącznie w dni robocze
- Kurier kontaktuje się telefonicznie przed doręczeniem
- Przesyłka jest dostarczana pod wskazany adres — bez wnoszenia
- Darmowa dostawa paletowa od 4 999 zł brutto
⚠ Ważne: Podczas odbioru przesyłki prosimy o sprawdzenie stanu opakowania w obecności kuriera. W przypadku uszkodzenia opakowania lub towaru należy sporządzić protokół szkody z kurierem i niezwłocznie skontaktować się z naszym Biurem Obsługi Klienta.
5. Odbiór osobisty
Zamówienia można odebrać osobiście w siedzibie firmy po wcześniejszym uzgodnieniu terminu:
Prosimy o wcześniejszy kontakt telefoniczny lub mailowy w celu potwierdzenia dostępności towaru i gotowości zamówienia do odbioru. Przy odbiorze osobistym koszt dostawy wynosi 0 zł.
6. Dodatkowe informacje
- Wszystkie ceny dostawy podane w koszyku są cenami brutto (zawierają podatek VAT)
- Dostawa realizowana jest wyłącznie na terenie Polski
- W przypadku zamówień zawierających produkty o różnych terminach dostępności, całość zamówienia jest wysyłana po skompletowaniu wszystkich pozycji, chyba że Zamawiający wyrazi zgodę na wysyłkę częściową
- W razie pytań dotyczących kosztów lub czasu dostawy konkretnego zamówienia — skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta
💬 Pytania dotyczące dostawy?
Zadzwoń:
+48 (81) 710 11 25 lub napisz:
e.sklep@elektrospark.pl
Pracujemy od poniedziałku do piątku w godzinach
7:00–15:00.