Regulamin strony Lumen Home

Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Sprzedający / Sprzedawca – Elektro-Spark Sp. z o.o. z siedzibą w Lublinie, adres: ul. Energetyków 15, 20-468 Lublin, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, Sąd Rejonowy Lublin-Wschód w Lublinie z siedzibą Świdniku, Wydział VI Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, KRS 0000115135, NIP: 946-21-83-790, REGON 431093485, o kapitale zakładowym w wysokości 5 000 000 zł., czynna codziennie w dni robocze (od poniedziałku do piątku) w godzinach 7:00–15:00, posiadająca e-mail: e.sklep@elektrospark.pl;
2. Sklep internetowy – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedającego pod adresem URL: https://lumenhome.waw.merce.cloud;
3. Zamawiający – podmiot, który posiada zdolność prawną do zawierania ze Sprzedawcą wiążących Umów sprzedaży;
4. Firma – Zamawiający, który nie jest Konsumentem (np. składa w Sklepie internetowym Zamówienie związane bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową, lub dla którego umowa ma charakter zawodowy); za Firmę uważany jest w szczególności Zamawiający, który podczas składania Zamówienia, czy też rejestracji Konta Zamawiającego, zaznaczył opcję „Firma” i podał dane niezbędne do wystawienia faktury VAT. Wybór opcji Firma wiąże się dla Zamawiającego z możliwością uzyskania rabatu od Ceny wskazanej na Stronie Towaru, zapłaty z odroczonym terminem płatności (uzyskania limitu kupieckiego) – o warunkach tych decyduje wyłącznie Sprzedający biorąc pod uwagę przyjęte przez siebie kryteria; Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany warunków sprzedaży dla Firmy w każdym czasie;
5. Użytkownik – każda osoba korzystająca ze Sklepu internetowego;
6. Towar lub Towary – produkt/y znajdujący/e się w Sklepie internetowym;
7. Strona Towaru – pojedyncza podstrona na stronie Sklepu internetowego, na której przedstawione są szczegółowe informacje na temat Towaru, w tym termin realizacji Umowy sprzedaży;
8. Cena – cena brutto (zawiera podatek VAT) Towaru, umieszczona obok informacji o Towarze, nie uwzględnia kosztów dostarczenia Towaru do Zamawiającego oraz ewentualnych innych kosztów dodatkowych, na których poniesienie wyraził zgodę Zamawiający;
9. Zamówienie – oferta zakupu Towaru złożona przez Zamawiającego Sprzedającemu za pośrednictwem Sklepu internetowego; oświadczenie woli Zamawiającego złożone za pośrednictwem Sklepu internetowego, wskazujące Towar/y, który/e Zamawiający jest gotowy zakupić na zasadach określonych na Stronie Towaru i w Regulaminie;
10. Miejsce odbioru – magazyn centralny Sprzedającego lub jeden z oddziałów Sprzedającego, w którym możliwy jest odbiór osobisty zakupionego Towaru, a których dokładne adresy i godziny otwarcia znajdują się na stronie Sklepu internetowego;
11. Dni robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;
12. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego zawarta pomiędzy Sprzedającym, a Zamawiającym – na skutek przyjęcia przez Sprzedającego oferty na zakup Towaru złożonej przez Zamawiającego, na warunkach określonych w Regulaminie i na Stronie Towaru, z wykorzystaniem strony Sklepu internetowego;
13. Konto Zamawiającego – narzędzie dostępne w systemie Sklepu internetowego, po wprowadzeniu adresu e-mail (Login) i Hasła, umożliwiające m.in. śledzenie etapów realizacji Zamówienia, przeglądanie historii Zamówień, edycję danych kontaktowych Zamawiającego oraz zmianę Hasła;
14. Login – adres e-mail wskazany przez Użytkownika podczas rejestracji w Sklepie internetowym;
15. Hasło – ciąg liter, cyfr lub innych znaków wskazany przez Użytkownika podczas rejestracji Konta Zamawiającego; wykorzystywany w celu zabezpieczenia dostępu do Konta Zamawiającego;
16. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedającym czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego) oraz osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego;
17. Ustawa konsumencka – ustawa z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r., poz. 827 ze zm.);
18. Kodeks cywilny – ustawa z dnia 24 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (t. jedn. Dz. U. z 2014 r., poz. 121 ze zm.);
19. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu internetowego.

1. Informacje podane w Sklepie internetowym nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, stanowią one jedynie zaproszenie do składania ofert zakupu Towaru przez Zamawiających (art. 71 Kodeksu cywilnego).
2. Złożenie Zamówienia na Towar, zawarcie i realizacja Umowy sprzedaży, odbywa się na warunkach określonych na Stronie Towaru, w Regulaminie oraz powszechnie obowiązujących przepisach prawnych.
3. Zabronione jest wykorzystywanie Sklepu internetowego przez Zamawiającego lub Użytkownika do przesyłania niezamówionej informacji handlowej (spamu) w rozumieniu Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r., a także wykorzystywanie strony Sklepu internetowego w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami, naruszający dobra osobiste osób trzecich lub uzasadnione interesy Sprzedającego.
4. W celu korzystania ze Sklepu internetowego Użytkownik powinien we własnym zakresie uzyskać dostęp do stanowiska komputerowego lub innego urządzenia końcowego z dostępem do Internetu i poczty elektronicznej. Korzystanie ze Sklepu internetowego jest możliwe dla Użytkownika dysponującego: komputerem PC lub innym urządzeniem umożliwiającym dostęp do Internetu, dostępem do Internetu, przeglądarką internetową (np. Firefox, Chrome lub inną) oraz aktywnym kontem e-mail.
5. Bezpośredni kontakt Zamawiającego ze Sprzedającym jest możliwy e-mailowo lub za pośrednictwem formularza kontaktowego udostępnionego na stronie Sklepu internetowego, w zakładce KONTAKT.

1. Usługi świadczone drogą elektroniczną na podstawie Regulaminu polegają na umożliwieniu Użytkownikowi dokonywania zakupów w Sklepie internetowym, w szczególności z wykorzystaniem Konta Zamawiającego, a także na udostępnieniu usługi newslettera oraz usług: „Zapytaj o produkt”, „Opinie” i „Zgłoś błąd”. Usługi te są świadczone 24h na dobę przez 7 dni w tygodniu. Usługi te są nieodpłatne dla Użytkownika.
2. Korzystanie z usługi Konta Zamawiającego wymaga wcześniejszego dokonania przez Użytkownika rejestracji Konta Zamawiającego. W czasie rejestracji konta podaje się następujące dane: imię i nazwisko / nazwa Firmy, adres, NIP (w przypadku Firmy), telefon, adres e-mail (będący jednocześnie Loginem) oraz ustala Hasło. Z chwilą potwierdzenia rejestracji Konta Zamawiającego dochodzi do zawarcia umowy dotyczącej prowadzenia Konta Zamawiającego.
3. Rejestracja Konta Zamawiającego jest bezpłatna i dobrowolna. Login i Hasło mają charakter poufny. Hasło nie jest znane Sprzedającemu.
4. Każdy Użytkownik może posiadać tylko jedno Konto Zamawiającego w Sklepie internetowym. Konto Zamawiającego jest niezbywalne.
5. Korzystanie z usługi newslettera możliwe jest przez każdego Użytkownika, który podczas rejestracji Konta Zamawiającego aktywuje odpowiednie pole w formularzu rejestracyjnym lub poda adres e-mail w polu udostępnionym w Sklepie internetowym.
6. Każdy z Użytkowników ponosi odpowiedzialność za zamieszczane i udostępniane przez siebie treści. Zabronione jest zamieszczanie treści o charakterze obraźliwym, naruszających dobre obyczaje, przepisy prawne lub normy społeczne, a także treści o charakterze reklamowym.
7. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawierana jest na czas nieoznaczony. Użytkownik może w każdym czasie nieodpłatnie wypowiedzieć umowę o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Sprzedający może wypowiedzieć umowę z 14-dniowym terminem wypowiedzenia.
8. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną rozpatrywane są w terminie do 14 dni od otrzymania reklamacji przez Sprzedającego.

1. Składając Zamówienia, Użytkownik może (ale nie musi) zarejestrować się w Sklepie internetowym i utworzyć Konto Zamawiającego.
2. Składanie Zamówień w Sklepie internetowym jest możliwe 24h na dobę, 7 dni w tygodniu. Sprzedający realizuje zaakceptowane przez siebie Zamówienia jedynie w Dni robocze.
3. W celu złożenia Zamówienia w Sklepie internetowym Zamawiający proszony jest o dokonanie następujących czynności:
   a) dokonanie wyboru Towaru, ilości Towaru, a następnie kliknięcie przycisku „Do koszyka”,
   b) po dodaniu do koszyka wszystkich Towarów należy kliknąć przycisk „Przejdź dalej”,
   c) następnie należy: zalogować się na Konto Zamawiającego, utworzyć nowe Konto, lub podać dane bez rejestracji (szybkie zamówienie),
   d) potwierdzenie zapoznania się z Regulaminem, wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych,
   e) dokonanie wyboru metody dostarczenia Towaru i metody płatności,
   f) kliknięcie przycisku „Składam zamówienie z obowiązkiem zapłaty” – co jest równoznaczne ze złożeniem przez Zamawiającego Sprzedającemu oferty zakupu Towaru.
4. Po złożeniu Zamówienia, Zamawiający otrzymuje na e-mail wiadomość z potwierdzeniem złożenia Zamówienia. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z momentem wysłania przez Sprzedającego do Zamawiającego wiadomości z informacją: „Zamówienie w trakcie realizacji”.
5. Liczba Towarów objętych promocją lub podlegających wyprzedaży jest ograniczona.
6. Sprzedawca nie stosuje mechanizmu indywidualnego dostosowywania ceny na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji.
7. W każdym przypadku informowania o obniżeniu ceny Towaru obok informacji o obniżonej cenie Sprzedawca uwidoczni również informację o najniższej cenie tego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

1. Dostępnymi formami płatności w Sklepie internetowym są:
   a) przedpłata na konto Sprzedającego tradycyjnym przelewem bankowym,
   b) przedpłata poprzez system płatności elektronicznych (PayU, BLIK, karta płatnicza, Klarna),
   c) płatność za pobraniem przy odbiorze Zamówienia (opcja tylko dla Konsumenta).
2. Jeśli Zamawiającym jest Firma, może ona skorzystać jedynie z przedpłaty przelewem bankowym lub zapłaty z odroczonym terminem płatności (limit kupiecki przyznawany indywidualnie przez Sprzedającego).
3. Zamówienia (płatne na zasadzie przedpłaty) nieopłacone w terminie 3 Dni roboczych od zawarcia Umowy sprzedaży są anulowane.
4. Realizacja Zamówienia (płatnego na zasadzie przedpłaty) następuje po zawarciu Umowy sprzedaży, od momentu wpływu zapłaty na rachunek bankowy Sprzedającego.
5. Transport Towaru odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej lub do Paczkomatów InPost. Szczegółowe koszty dostarczenia Towaru widoczne są w Sklepie internetowym.
6. Wszystkie podane na stronie Sklepu internetowego Ceny są wyrażone w złotych polskich (PLN).

1. W przypadku zawarcia Umowy sprzedaży wiążąca jest Cena z momentu składania Zamówienia (zastrzeżenie nie dotyczy Firm). Zamawiający jest na bieżąco, drogą e-mailową, informowany o zmianie statusu jego Zamówienia.
2. Na Stronie Towaru widoczne są informacje o dostępności Towaru na magazynie Sprzedającego oraz przewidywanym terminie wysyłki.
3. Jeśli zaakceptowane Zamówienie obejmuje Towary niedostępne, Sprzedający niezwłocznie poinformuje o tym Zamawiającego. Zamawiający będący Konsumentem ma wówczas prawo do rezygnacji z całości Zamówienia, rezygnacji z brakującego Towaru, wyrażenia zgody na wydłużenie czasu realizacji, lub zamiany brakującego Towaru na podobny.
4. Sprzedający dostarcza zamówione Towary na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
5. Zamawiający zobowiązuje się do odbioru Towaru objętego zawartą Umową sprzedaży i zapłaty Ceny oraz innych kosztów określonych w Umowie sprzedaży.
6. Przy dostawie Towaru przez przewoźnika, Zamawiający proszony jest o sprawdzenie, w obecności pracownika firmy przewozowej, czy przesyłka nie posiada uszkodzenia wynikłego z transportu. W razie stwierdzenia nieprawidłowości Zamawiający proszony jest o sporządzenie protokołu szkody i niezwłoczne zgłoszenie tego faktu do Sprzedającego.
7. Na każdy sprzedany Towar wystawiany jest paragon fiskalny albo faktura VAT.
8. Akceptując Regulamin Zamawiający wyraża zgodę na wystawianie i przesyłanie faktur w formie elektronicznej.
9. Sprzedający zobowiązuje się do dostarczenia Towarów bez wad, z wyłączeniem wad wskazanych na poszczególnych Stronach Towarów w Sklepie internetowym.

1. Konsument, który zawarł Umowę sprzedaży na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania jakiejkolwiek przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 ust. 2 i art. 35 Ustawy konsumenckiej. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed upływem terminu.
2. Bieg terminu do odstąpienia od Umowy sprzedaży rozpoczyna się od objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
3. Konsument może odstąpić od Umowy sprzedaży, składając Sprzedającemu oświadczenie o odstąpieniu (np. pisemnie na adres: Elektro-Spark Sp. z o.o., ul. Energetyków 15, 20-468 Lublin lub e-mailem na adres e.sklep@elektrospark.pl). Konsument może skorzystać ze wzoru Formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
4. Sprzedający ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru.
5. Konsument ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedającemu niezwłocznie, jednak nie później niż w 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Adres zwrotu: Elektro-Spark Sp. z o.o., ul. Energetyków 20, 20-468 Lublin. Koszty zwrotu Towaru ponosi Konsument.
6. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
7. Prawo do odstąpienia od Umowy nie przysługuje w szczególności w odniesieniu do umów:
   a) o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta,
   b) w której cena zależy od wahań na rynku finansowym,
   c) w której przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta (np. kabel cięty na miarę),
   d) w której przedmiotem świadczenia jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu,
   e) w której przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych,
   f) w której przedmiotem świadczenia jest Towar, który po dostarczeniu zostaje nierozłącznie połączony z innymi rzeczami,
   g) o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną zgodą Konsumenta.

1. Kable i przewody są nawijane na bębny bezzwrotne lub zwrotne, w zależności od długości zamawianego kabla. Informacja o rodzaju bębna podawana jest podczas składania Zamówienia.
2. Bębny bezzwrotne stają się własnością Zamawiającego i nie podlegają zwrotowi.
3. Bębny zwrotne Zamawiający może zwrócić w terminie wskazanym na dokumencie sprzedaży, a w razie braku takiego terminu w ciągu 90 dni od daty wystawienia dokumentu sprzedaży. Po zwrocie nieuszkodzonego bębna Sprzedający wystawi korektę pomniejszającą kwotę o 100% ceny bębna.
4. Koszt zwrotu bębna obciąża Zamawiającego.

I. Towar zgodny z umową

Towar jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego: opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność, a w odniesieniu do towarów z elementami cyfrowymi – również kompatybilność, interoperacyjność i dostępność aktualizacji; przydatność do szczególnego celu, o którym Konsument powiadomił Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy.

II. Odpowiedzialność Sprzedawcy za brak zgodności Towaru z umową

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z umową, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia Towaru, istniał w chwili jego dostarczenia.

III. Naprawa lub wymiana

Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili poinformowania o braku zgodności z umową, bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta. Koszty naprawy lub wymiany ponosi Sprzedawca.

IV. Oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpienie od umowy

Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy: Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową; Sprzedawca nie doprwadził Towaru do zgodności z umową; brak zgodności występuje nadal mimo prób naprawy; brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny.

Sprzedawca zwraca Konsumentowi cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.

V. Procedura reklamacyjna

Wszelkie reklamacje Konsument może kierować pisemnie na adres Sprzedawcy lub w postaci elektronicznej na adres e-mail: e.sklep@elektrospark.pl. W zgłoszeniu reklamacyjnym Konsument powinien zawrzeć: imię i nazwisko oraz dane kontaktowe, opis Towaru którego dotyczy reklamacja, numer zamówienia, datę zakupu i odebrania Towaru, datę stwierdzenia niezgodności, opis zaistniałej niezgodności, oczekiwany sposób załatwienia reklamacji.

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w ciągu 14 dni od dnia otrzymania reklamacji.

Jeżeli Sprzedawca nie uznał reklamacji, Konsument może zwrócić się o mediację lub rozstrzygnięcie do sądu polubownego. Adresy instytucji mediacyjnych i arbitrażowych dostępne są na stronie www.uokik.gov.pl.

Jeżeli Zamawiającym Towar jest Firma, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona na zasadzie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.

1. Administratorem danych osobowych jest Elektro-Spark Sp. z o.o. z siedzibą pod adresem: ul. Energetyków 15, 20-468 Lublin, KRS 0000115135, NIP: 946-21-83-790, REGON 431093485. W imieniu Administratora zadania związane z ochroną danych osobowych wykonuje Inspektor Ochrony Danych, kontakt: rodo@elektrospark.pl.
2. Zamawiający ma m.in. prawo do żądania dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia ich przetwarzania. Zamawiający może również wycofać zgodę na przetwarzanie danych osobowych oraz zgłosić sprzeciw.
3. Dane osobowe Zamawiającego przetwarzane będą w ściśle określonych celach, w granicach uzyskanej od Zamawiającego zgody, z zastrzeżeniem przypadków, w których przepisy prawa zezwalają na przetwarzanie danych bez uzyskiwania zgody.
4. Dane osobowe będą przetwarzane przez czas niezbędny do realizacji celu przetwarzania.
5. Zamawiający w przypadku naruszenia jego uprawnień związanych z ochroną danych osobowych może złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
6. Dane osobowe nie będą przekazywane innym podmiotom z zastrzeżeniem przypadków przewidzianych w obowiązującym prawie. Istnieje możliwość powierzenia przetwarzania danych osobowych podmiotom współpracującym przy wykonaniu Umowy sprzedaży.
7. Dane osobowe mogą być przetwarzane na podstawach: wykonania Umowy sprzedaży (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), wypełnienia obowiązku prawnego (art. 6 ust. 1 lit. c RODO), ochrony żywotnych interesów (art. 6 ust. 1 lit. d RODO), marketingu bezpośredniego (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), dochodzenia roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

1. Integralną częścią każdej Umowy sprzedaży zawartej przez Sprzedawcę z Zamawiającym, który nie jest Konsumentem, za pośrednictwem Sklepu internetowego są postanowienia zawarte w Ogólnych Warunkach Umowy Sprzedawcy (OWU). Firma przed złożeniem Zamówienia zobowiązana jest zapoznać się z OWU; złożenie Zamówienia jest równoznaczne z oświadczeniem o akceptacji OWU.
2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, Ustawy konsumenckiej oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany Regulaminu obowiązują od momentu ich publikacji na stronie Sklepu internetowego. Zmiany Regulaminu nie dotyczą Zamówień złożonych przed datą wejścia w życie zmienionego Regulaminu.
4. Ewentualne spory między Sprzedającym a Zamawiającym będącym Konsumentem rozstrzygane będą przez sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
5. Konsument może skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.